ОДНОЙ СТРОКОЙ

Замерзли? Пересчитают!

Как сделать перерасчет тепла, если услугу житель считает некачественной?Смирнов С.А.Разъяснения дает старший инженер абонентского отдела МУП «Серпуховская теплосеть» Раиса Сергеевна Гончарова:


 — Начнем с нормативов. Отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение отопительного сезона. Поддержание температуры воздуха в жилых помещениях — согласно действующим нормам и правилам — (+18 и + 20 градусов по Цельсию в угловых комнатах) при условии выполнения жильцами мероприятий по утеплению жилья. При температуре ниже 12 градусов по Цельсию оплата за отопление не производится.
Горячее водоснабжение также должно быть бесперебойным, круглосуточным в течение года. Нормативная температура горячей воды — не менее 60 градусов  при открытой системе и не менее 50 градусов по Цельсию при закрытой. Прекращение подачи  горячей воды в связи с плановым ремонтом и профилактикой  теплосетей не должно превышать 14 дней.  Плановый ремонт проводится в летнее время с извещением жителей за 3 дня. В остальное время допустимая продолжительность отключения горячего водоснабжения – 8 часов суммарно в течение  одного месяца  и 4 часа единовременно. При авариях на тупиковой магистрали допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды — 24 часа. 
Перерасчет замерзающим горожанам действительно должны сделать.  Это предусмотрено правилами предоставления коммунальных услуг гражданам. По закону, каждый потребитель при оказании ему услуг ненадлежащего качества вправе потребовать снижения соответствующих платежей. Для этого необходимо подать заявление в обслуживающую ваш дом управляющую компанию. К вам приедут представители  управляющей компании и теплоснабжающей организации. При подтверждении факта недопоставки комиссия составит акт, на основании которого будет произведен перерасчет платы за соответствующую услугу.
Возвращаемая сумма за недополученные градусы по отоплению рассчитывается по определенной формуле. Вначале месячная плата делится на общее число часов в расчетном месяце и умножается на число часов отсутствия отопления в квартире. И за каждый час, превышающий допустимую продолжительность перерыва отопления, размер ежемесячной платы дополнительно  снижается на 0,15%.
Аналогичный порядок применяется и при снижении температуры в квартире ниже 18 градусов по Цельсию.
При некачественном горячем водоснабжении за каждые 3 градуса снижения температуры горячей воды применяется коэффициент 0,1% за каждый час превышения допустимой продолжительности снижения качества.
Конечно, это достаточно сложный для восприятия простого обывателя порядок, поэтому расчетом занимаются специалисты.

1 комментарий к новости Замерзли? Пересчитают!

  1. Антон, жилец дома 39 // 08.01.2012 at 15:21 // Ответить

    Работа организации Занарье-ЖКХ — отвратительная.
    В доме 39 по Нар.Ополчения в подъезде 3 в декабре 6 раз на весь день отключали отопление, причем ни перерасчета, ни предупреждения, что будет отключено отопление нет!
    Подъезд уборщицей не убирается (появаляется в лучшем случае 1 раз в месяц, и то — поднимается не выше 2 этажа максимум минуты на 3) — только видимость уборки.
    А квиточки за оплату приходят в полном объеме:
    — Сод. и рем-т ЖФ 23.59 руб. за кв.м. в мес
    — отопление 1522,08 руб. за 1 Гкал

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован


*